10月16日，微博認證為信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)專家，粉絲量超過160萬的網(wǎng)絡(luò)大V@sunwear今日發(fā)布微博稱，國慶前因上海銀行虹梅支行的工作人員服務(wù)態(tài)度差，“是有史以來見過服務(wù)態(tài)度意識最差的銀行”，其準備將存在該行內(nèi)的數(shù)千萬存款以現(xiàn)金形式轉(zhuǎn)走，因為數(shù)額限制，當日轉(zhuǎn)走了500萬元現(xiàn)金并要求工作人員進行清點。他在微博表示，清點500萬并從柜臺拿出來一共需要2個小時（兩個人+一臺點鈔機）。

　　而后，此事不斷發(fā)酵升溫，上海銀行及相關(guān)事件這一詞條登上微博熱搜。

　　后有網(wǎng)友表示，上述事件源于@sunwear疫情期間去網(wǎng)點不愿意戴口罩，所以被保安阻攔。網(wǎng)點負責人解釋了很久，沒有用，并且要網(wǎng)點負責人下跪道歉。

　　對此，@sunwear回應(yīng)稱，請拿出監(jiān)控。并在17日凌晨發(fā)博表示：“我強烈建議上海銀行把9月30的監(jiān)控拿出來看看保安是如何表現(xiàn)的，我全程一共三句話：忘帶了，你們這有么？哪有賣的？我乖乖的去旁邊買了一個口罩回來了。

　　保安全程一句話沒有，第一個手勢指著我嘴，第二個手勢扭著腦袋擺手讓我出去，第三個手勢揮手一指外面。我以為他是個啞巴，我沒有任何不愿意戴口罩的表現(xiàn)，這個過程估計也就15秒，我非常配合，但他的態(tài)度極其令人不爽（里面工作人員口罩掛在下巴上等于沒戴）。”

　　當@sunwear向銀行方面反映保安態(tài)度差時并未得到回應(yīng)，而后才有了預(yù)約去取錢一事，預(yù)約電話第一個打的時候你好謝謝再見一句沒有，且員工在他還沒說完時便直接掛斷電話。

　　上述事件累加后，@sunwear產(chǎn)生了“這些雖然不是什么大事，但全都積攢到一起我就覺得我為什么要接受你們這么屌的態(tài)度？我換一家態(tài)度好的不好嗎？”的想法。

　　另外@sunwear還披露，上海銀行還對一個老人說“這么大字你看不見嗎？”