信用卡賬單發(fā)現(xiàn)爭議消費(fèi)賬款要怎么辦？

　　卡友們有沒有過這樣的情況，每次收到賬單后，總覺得賬單上的錢好像不對，此時，你是怎么做的呢？

　　持卡人收到簽賬單后，常面臨對于信用卡賬單有疑慮的問題，此時您可撥打銀行客戶服務(wù)熱線，提出爭議賬戶查詢業(yè)務(wù)，銀行將對您有疑問的消費(fèi)款項(xiàng)進(jìn)行了解。

　　為了快速解決有爭議的交易，銀行會請您提供相關(guān)的交易資料，依據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)，不少持卡人認(rèn)為消費(fèi)地點(diǎn)不對，常有的情況是消費(fèi)地點(diǎn)的名稱，與實(shí)際公司名稱不同，因此造成持卡人誤以為自己沒有在此消費(fèi)。還有一種情況，則是賬單金額與實(shí)際消費(fèi)金額不符，所以持卡人最好將保存的簽單收據(jù)找出來，自己一一比對，如果確實(shí)有疑問，再提出申請為宜。

　　為了減少麻煩，持卡人在刷卡后請妥善保管簽單收據(jù)，以利賬務(wù)核查，因?yàn)槌挚ㄈ讼蜚y行調(diào)閱簽購單，發(fā)卡銀行會要求持卡人支付一定查詢手續(xù)費(fèi)。

　　在爭議賬款查詢期間，您可能會擔(dān)心此筆爭議交易，是否會產(chǎn)生利息收費(fèi)，這一點(diǎn)最好詳細(xì)閱讀當(dāng)初的持卡人手冊，通常在查詢期間您所質(zhì)疑的交易將做特殊處理不會有利息收費(fèi)，一旦交易查明，若確屬信用卡被人偽造或特約商戶、銀行作業(yè)疏忽等原因造成的錯賬，則您不用負(fù)擔(dān)這筆交易，并將相關(guān)款項(xiàng)退回到您的卡賬戶中，不過，一旦確定為您的正常交易，銀行將收取相應(yīng)的透支息、滯納金等費(fèi)用。