民生銀行北京分行不斷探索新型產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式 開(kāi)拓大數(shù)據(jù)藍(lán)海

　　近年來(lái)，在大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的浪潮沖擊下，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛感到水土不服，其中包括火了很多年的金融產(chǎn)業(yè)。這些行業(yè)一方面努力轉(zhuǎn)變思維模式，一方面也嘗試進(jìn)行著產(chǎn)業(yè)變革與技術(shù)創(chuàng)新。在此背景下，為了應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，民生銀行北京分行不斷探索新型產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，充分利用數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓大數(shù)據(jù)新藍(lán)海。

　　大數(shù)據(jù)給傳統(tǒng)金融業(yè)帶來(lái)的變革契機(jī)主要分為三個(gè)維度：營(yíng)銷(xiāo)、信用、管理創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)的提升，銀行業(yè)基于這三方面對(duì)客戶建立初始認(rèn)知度，進(jìn)而對(duì)客戶開(kāi)展相應(yīng)服務(wù)。關(guān)于銀行對(duì)客戶的認(rèn)知層面，大數(shù)據(jù)的發(fā)展給傳統(tǒng)金融業(yè)帶來(lái)從未有過(guò)的大量補(bǔ)充，其中包括銀行外部的行為數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)和公共機(jī)構(gòu)所帶來(lái)的數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，銀行可以通過(guò)大數(shù)據(jù)輕松構(gòu)建客戶畫(huà)像，并對(duì)客戶標(biāo)簽體系與模型的建立帶來(lái)一定基礎(chǔ)。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)，銀行可以更好地驅(qū)動(dòng)客戶的信用體系建立，從而為客戶帶來(lái)更有針對(duì)性的服務(wù)。

　　民生銀行北京分行于2016年正式啟動(dòng)融智計(jì)劃，充分利用數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)專(zhuān)門(mén)組建了一支專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)新型業(yè)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。

　　“如果互聯(lián)網(wǎng)金融作為一片新藍(lán)海，那么它需要一個(gè)線上入口把客戶吸引進(jìn)來(lái)，并和線下對(duì)接”，據(jù)民生銀行北京分行數(shù)據(jù)應(yīng)用處處長(zhǎng)郭慶介紹，線上入口可以理解為每個(gè)產(chǎn)品的在線獲客系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)通過(guò)分析客戶需求，構(gòu)建客戶模型，從而實(shí)現(xiàn)線上引流，銀行據(jù)此對(duì)客戶進(jìn)行針對(duì)性線上服務(wù)，從而提高產(chǎn)品效用。

　　民生銀行北京分行積極挖掘客戶數(shù)據(jù)，通過(guò)分析相應(yīng)模型，“三位一體”地開(kāi)發(fā)線上產(chǎn)品。例如近期民生銀行推出“優(yōu)房閃貸”項(xiàng)目，客戶可在線實(shí)現(xiàn)抵押消費(fèi)貸和按揭房屋貸。在申請(qǐng)過(guò)程中，客戶可實(shí)時(shí)查詢貸款進(jìn)度，評(píng)估房屋價(jià)值。此外，“萬(wàn)眾掘金”項(xiàng)目也整合了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源，充分利用線上獲客，在線分析用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)游戲的方式為用戶提供積存金服務(wù)。民生銀行北京分行通過(guò)不斷完善互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，積極滿足客戶需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用形成了完整的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系。