湖北富邦科技股份有限公司在國內(nèi)化肥助劑行業(yè)內(nèi)率先建立和啟用流動試驗室，目前已經(jīng)在云天化集團(tuán)和湖北宜化等大型客戶建立了現(xiàn)場實驗室，使得為客戶服務(wù)能力提高一個層次，實現(xiàn)了從單純“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

　　流動實驗室是富邦科技實現(xiàn)快速響應(yīng)機(jī)制的一大有效載體和微型服務(wù)平臺，使其盈利模式實現(xiàn)了從“一次性”銷售到貫穿于產(chǎn)品生命周期的“長線”服務(wù)的變化。公司在客戶提出問題后，其流動實驗室能及時進(jìn)行試驗、檢測并提供解決方案，從而提升了公司自身的服務(wù)能力，也幫助客戶提高了生產(chǎn)效率，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價值。

　　富邦科技一直將快速響應(yīng)作為提升服務(wù)效率、創(chuàng)造客戶價值的關(guān)鍵因素，建立了快速識別客戶需求、快速制定解決方案、快速組織生產(chǎn)和運(yùn)輸、快速提供技術(shù)服務(wù)的“四快”響應(yīng)機(jī)制。由于化肥生產(chǎn)具有較強(qiáng)的連續(xù)性，如果不能提供快速解決問題的方案，將影響化肥連續(xù)生產(chǎn)、造成化肥品質(zhì)的降低，從而增加生產(chǎn)成本，削弱了化肥生產(chǎn)企業(yè)競爭力。富邦科技建立的“四快”響應(yīng)機(jī)制能夠快速提供技術(shù)解決方案并組織實施，有效地保證了客戶生產(chǎn)的連續(xù)性和產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性，且給客戶節(jié)省了成本。

　　正是這種提供配套服務(wù)和整體解決方案的能力使富邦科技在競爭中后來居上，快速發(fā)展。一些國外競爭對手對中國客戶在使用過程中出現(xiàn)問題后，往往推脫責(zé)任，認(rèn)為自己的產(chǎn)品沒問題，是客戶使用產(chǎn)品時出了問題。而富邦科技卻認(rèn)為自己有責(zé)任幫助客戶用好自己的產(chǎn)品，使富邦科技超過了比自己早起步幾十年的國外同行，對跨國公司形成競爭壓力。

　　富邦科技始終堅信，化肥助劑行業(yè)的營銷本質(zhì)即技術(shù)服務(wù)。富邦科技著力打造強(qiáng)大的技術(shù)專家服務(wù)團(tuán)隊，以便為客戶提供便捷有效的技術(shù)服務(wù)，而流動實驗室正是承載技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊的小型車間和服務(wù)平臺，這種商業(yè)模式將對中國肥料助劑行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響