（二）申請及調整時間

　　1、原貸款發(fā)放時執(zhí)行首套房貸利率標準的存量房貸，我行將于2023年9月25日起集中批量調整合同貸款利率，批量調整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　2、“二套轉首套”、不良貸款歸還積欠本息及當前執(zhí)行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向我行提出申請。其中，2023年10月22日（含當日）前完成申請的，我行將于2023年10月25日起對審核通過的業(yè)務進行集中統(tǒng)一利率調整，利率調整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　3、2023年10月22日后申請利率調整的客戶，包括新增“二套轉首套”、不良貸款歸還積欠本息及當前執(zhí)行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶，可繼續(xù)向我行提出申請。我行將逐筆進行人工審核，審批通過后當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　上述2、3類客戶須通過線下（貸款服務行）渠道提交申請，并在線下（貸款服務行）渠道提交相關證明材料，具體所需佐證材料請咨詢貸款服務行。

　　五、服務告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果，客戶可通過手機銀行“貸款合同”欄目查詢調整后貸款利率。如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后一年內聯(lián)系貸款服務行。

　　（二）“二套轉首套”、不良貸款歸還積欠本息及當前執(zhí)行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶利率調整申請須我行逐筆審核，對審核通過的，客戶可通過手機銀行“貸款合同”欄目查詢調整后貸款利率。對審核不通過的，我行將通告客戶，如對審核結果存有異議，可聯(lián)系貸款服務行，并可按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬┮蚶�率批量調整業(yè)務規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務聯(lián)系方式等情況導致短信送達失敗。

　�。ǘ�）本次存量房貸利率調整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　　（三）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換