中國(guó)制造的“企業(yè)強(qiáng)人”需要什么樣的物流服務(wù)？尤其是在貨量旺季時(shí)，如何才能適配企業(yè)需求是物流業(yè)正在探索之事�？缭剿龠\(yùn)仿佛已有自己的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

　　拒絕拼價(jià)格、搶規(guī)模

　　跨越甘當(dāng)“破風(fēng)者”

　　在制造業(yè)的旺季之戰(zhàn)中，物流“不斷流”服務(wù)才能不斷檔，物流企業(yè)不僅能幫助制造業(yè)企業(yè)迎接貨物“洪峰”的到來(lái)，確保貨物能夠快速、安全地流轉(zhuǎn)，還可有效推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展之路。

　　作為物流行業(yè)名副其實(shí)的令“客戶滿意的物流企業(yè)”，跨越速運(yùn)不同于其他物流企業(yè)更多專注于拼價(jià)格、搶規(guī)模，而是甘當(dāng)“破風(fēng)者”，幫助企業(yè)客戶降低成本，提升盈利能力、創(chuàng)造更大價(jià)值。所謂“破風(fēng)者”，是自行車比賽中的一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，指的是在比賽中負(fù)責(zé)為隊(duì)友擋風(fēng)阻、卡車位，以節(jié)省隊(duì)友體力的選手。在自行車比賽中，破風(fēng)者通過(guò)減少隊(duì)友所受的風(fēng)阻，為隊(duì)友節(jié)省體力，創(chuàng)造最有利的沖刺環(huán)境。跨越速運(yùn)正是以自身服務(wù)為制造業(yè)企業(yè)“破風(fēng)”，生動(dòng)詮釋中國(guó)制造的“企業(yè)強(qiáng)人”應(yīng)該用“企業(yè)物流”——跨越速運(yùn)。

　　拉高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　緊握旺季服務(wù)質(zhì)量話語(yǔ)權(quán)

　　以最直觀的具體服務(wù)為例，無(wú)論是在旺季還是節(jié)假日，跨越速運(yùn)的服務(wù)始終在線，如同一位貼心的伙伴，隨時(shí)為客戶排憂解難。

　　例如，跨越速運(yùn)創(chuàng)新性地推出“全網(wǎng)24小時(shí)晝夜取派、1對(duì)1管家式服務(wù)、7x24小時(shí)全年不打烊”等極致服務(wù)，打破了傳統(tǒng)物流服務(wù)的時(shí)間和空間限制，真正做到隨時(shí)收取、隨時(shí)送達(dá)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流體驗(yàn)。同時(shí)，跨越速運(yùn)還會(huì)為客戶提供派送、保價(jià)服務(wù)等增值服務(wù)，不僅提升了旺季服務(wù)質(zhì)量，更為客戶企業(yè)提供了有的服務(wù)，讓客戶在旺季也能安心無(wú)憂。

　　此外，跨越速運(yùn)董事長(zhǎng)將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”視為企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，要求每一位員工都將客戶的滿意度放在首位，將品質(zhì)服務(wù)到每一個(gè)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)中。為了更加貼近客戶，跨越速運(yùn)還將總裁熱線升級(jí)為總裁信箱，確保客戶的每一條反饋都能得到及時(shí)、有效的處理，為企業(yè)客戶提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。

　　如今，始終堅(jiān)持“以客戶為中心，服務(wù)無(wú)邊界”服務(wù)理念的跨越速運(yùn)，已在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了極致服務(wù)的新標(biāo)桿，還逐漸將“貨急找跨越”打造成值得千萬(wàn)家企業(yè)客戶長(zhǎng)期信賴與托付的硬核實(shí)力。

　　不得不說(shuō)，極高的服務(wù)質(zhì)量，是跨越速運(yùn)與其他物流企業(yè)的一大差異，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，這一差異優(yōu)勢(shì)顯得尤為突出。未來(lái)，跨越速運(yùn)將持續(xù)擦亮獨(dú)屬于自己的金字招牌，為中國(guó)制造的“企業(yè)強(qiáng)人”精細(xì)化降本及效能提升提供強(qiáng)而有力的，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，為推動(dòng)中國(guó)制造強(qiáng)筋壯骨、由大向強(qiáng)貢獻(xiàn)“跨越力量”。