關(guān)于實行個人客戶星級服務(wù)的公告

　　尊敬的客戶：

　　為了給您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，我行將于2021年11月26日起調(diào)整境內(nèi)機(jī)構(gòu)個人客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)，采用星級代替原有個人客戶等級，并正式實行個人客戶星級服務(wù)。

　　星級評定規(guī)則

　　客戶在我行開立農(nóng)行賬戶，以及近三個月持有金融資產(chǎn)、辦理金融交易、簽約產(chǎn)品服務(wù)、使用農(nóng)行信用卡發(fā)生的計積分消費(fèi)和使用信用卡透支取現(xiàn)均可累積星值。我行根據(jù)客戶的星值，綜合信用情況進(jìn)行星級評定，最高為七星，最低為一星。簽約成為我行私人銀行正式客戶的，均評定為七星貴賓。

　　個人客戶星級每月動態(tài)調(diào)整。為提升客戶體驗，我行為客戶提供三個月的降級緩沖期，如您的星值連續(xù)三個月低于目前星級標(biāo)準(zhǔn)，星級才會做相應(yīng)調(diào)整。如您的星值提升至更高星級標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月即可升級。

　　11月26日起，您可登錄我行網(wǎng)上銀行查詢星級，手機(jī)銀行星級查詢功能將于年內(nèi)開通。

　　星級服務(wù)內(nèi)容

　　我行將根據(jù)您的星級，提供專享產(chǎn)品、增值服務(wù)、優(yōu)先優(yōu)惠等服務(wù)項目，并視情況動態(tài)調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中，線上、線下各個渠道的優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)11月26日起陸續(xù)開放。專享產(chǎn)品、增值服務(wù)將于后續(xù)推出。