在證書(shū)過(guò)期前1個(gè)月，客戶登陸網(wǎng)銀后系統(tǒng)會(huì)提示客戶進(jìn)行證書(shū)更新。具體操作通過(guò)“客戶服務(wù)”項(xiàng)下的“證書(shū)更新”菜單進(jìn)入證書(shū)更新頁(yè)面。系統(tǒng)提示客戶保存協(xié)議號(hào)，防止在下載過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，若下載過(guò)程中遇到問(wèn)題中斷，可以憑保存下來(lái)的協(xié)議號(hào)重新下載證書(shū)。

　　檢查IE瀏覽器中是否有證書(shū)

　　若通過(guò)管理工具能夠查看證書(shū)，但仍無(wú)法登錄網(wǎng)銀，請(qǐng)打開(kāi)IE瀏覽器，在菜單中選擇“工具”-〉“Internet 選項(xiàng)” -〉“內(nèi)容” -〉“證書(shū)”，可看到與管理工具看到相同的證書(shū)。

　　若IE瀏覽器里沒(méi)有顯示您的證書(shū)，則可能是USBKey驅(qū)動(dòng)程序受第三方軟件或其他銀行網(wǎng)上銀行等的影響。

　　建議您下載使用“清除流氓軟件”工具(例如：奇虎360安全衛(wèi)士、瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手等)進(jìn)行清除電腦中可能的流氓軟件和非法插件，重啟電腦再嘗試登錄個(gè)人網(wǎng)銀；您也可更換一臺(tái)電腦安裝驅(qū)動(dòng)程序再嘗試登錄。