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湖州平安產(chǎn)險:高效理賠,暖心服務(wù),堅決打好防汛防臺“攻堅戰(zhàn)”

2024-09-16 20:38 招財貓老張

  

  今年第13號臺風(fēng)“貝碧嘉”已于今日7時30分前后在上海浦東臨港新城登陸。受臺風(fēng)影響,湖州市有明顯風(fēng)雨天氣,部分地區(qū)出現(xiàn)暴雨到大暴雨極端天氣,部分路段發(fā)生路面嚴(yán)重積水、樹木倒地等險情。面對超強臺風(fēng),湖州平安產(chǎn)險迅速啟動重大應(yīng)急響應(yīng),全體理賠人員堅守崗位,全力迎戰(zhàn)“貝碧嘉”。

  快速響應(yīng),高效理賠。9月16日早上8點52分,湖州平安產(chǎn)險理賠員劉高元接到一通電話。“我的車停得好好的,被掉下來的石塊砸了!”電話中,客戶顯得十分焦急,劉高元迅速安排前往查勘,僅用時15分鐘便到達(dá)現(xiàn)場。他立刻安撫車主,迅速完成查勘,發(fā)現(xiàn)該車輛停放在廠區(qū)內(nèi),于是貼心提示客戶臺風(fēng)天車輛的停放注意事項。9點36分,劉高元已幫助車主完成案件結(jié)案,理賠金額5400元,整個案件用時54分鐘。事后,客戶在好車主APP上留言為理賠服務(wù)點贊,“平安理賠服務(wù)很給力!

  積極救援,溫暖人心。9月16日下午,湖州平安產(chǎn)險理賠員劉穩(wěn)接到客戶求助電話,停在小區(qū)路邊的車被樹枝壓到,希望我司盡快前往現(xiàn)場查勘。劉穩(wěn)第一時間趕赴現(xiàn)場安撫客戶情緒,發(fā)現(xiàn)車輛受損較小,便與物業(yè)工作人員一同清理枝干,經(jīng)過一小時的忙碌,終于將車上的樹枝處理干凈,并引導(dǎo)客戶將車停在安全車位,客戶對平安理賠員暖心服務(wù)連連稱贊。

  湖州平安產(chǎn)險將密切關(guān)注臺風(fēng)動向,全力以赴做好臺風(fēng)應(yīng)對和救災(zāi)理賠工作,切實守護(hù)客戶安全,打好防汛防臺“攻堅戰(zhàn)”。