3.客戶需新發(fā)放貸款置換的，可從2023年9月25日起向原貸款服務(wù)行提出書面申請。

　�。ㄈ�）申請及利率生效時間

　　2023年10月25日后，我行不再采取批量變更合同利率的方式進行統(tǒng)一調(diào)整，需客戶主動申請利率調(diào)整。

　　存量房貸利率下調(diào)將于調(diào)整當日生效，生效日起按照新的利率加點幅度執(zhí)行，定價基準LPR以約定的重定價規(guī)則調(diào)整。此次存量房貸利率調(diào)整不溯及既往，之前的房貸利息不作調(diào)整。

　　四、申請渠道

　　自2023年9月25日起，對于不在我行主動批量調(diào)整范圍的貸款，客戶可通過手機銀行申請調(diào)整存量首套住房貸款利率，我行手機銀行辦理路徑為：客戶登錄重慶銀行手機銀行APP，在“貸款-我的貸款-貸款詳情”里申請調(diào)整，原貸款服務(wù)行工作人員將與客戶聯(lián)系�？蛻粢部赏ㄟ^我行手機銀行、電話銀行等渠道查詢原貸款服務(wù)行，再到原貸款服務(wù)行線下申請辦理利率調(diào)整。

　　五、服務(wù)告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調(diào)整后，我行將通過短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶可在我行手機銀行查詢調(diào)整后的貸款利率。如對利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后聯(lián)系原貸款服務(wù)行。

　　（二）客戶主動申請的利率調(diào)整，須我行逐筆審核，對審核不通過的，我行將及時告知客戶，如對審核結(jié)果存有異議，可聯(lián)系原貸款服務(wù)行，并可按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬┮蚶�率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、客戶手機設(shè)置、運營商等情況導致短信送達失敗。

　�。ǘ�）在為客戶辦理存量首套個人住房貸款利率調(diào)整過程中，我行不收取任何費用。為最大限度保證客戶的財產(chǎn)和信息安全，防范不法分子以利率調(diào)整為由實施詐騙活動，請不要輕信我行官網(wǎng)渠道以外人員的電話或短信。

　�。ㄈ�）本次我行存量房貸利率調(diào)整統(tǒng)一采用調(diào)整貸款利率加點值的形式，其它合同要素（如貸款余額、剩余期限、重定價日、重定價周期等）不變，調(diào)整完成后不再進行重復調(diào)整。

　　（四）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換