香港、上海，2024年10月21日，中國平安保險（集團）股份有限公司公布截至2024年9月30日止九個月期間業(yè)績。

　　2024年前三季度，中國經濟運行總體平穩(wěn)，高質量發(fā)展深入，短期內依然面臨結構調整轉型升級、內生動能不足、外部不確定性因素增加等諸多挑戰(zhàn)。中國平安始終堅守金融主業(yè)，堅持以客戶為中心，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”，不斷“三省”服務工程，整體經營業(yè)績實現(xiàn)穩(wěn)中有進、保持較強韌性。前三季度，集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤1，138.18億元，同比增長5.5%；歸屬于母公司股東的凈利潤1，191.82億元，同比增長36.1%；營業(yè)收入7，753.83億元，同比增長10.0%；年化營運ROE15.9%。其中，壽險及健康險、財產保險以及銀行三大業(yè)務保持增長，三項業(yè)務合計歸屬于母公司股東的營運利潤1，196.51億元，同比增長5.7%。高質量發(fā)展成效顯著，壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值達成351.60億元，同比大增34.1%；享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務價值占比超69.6%。

　　深化“4渠道+3產品”，壽險新業(yè)務價值大增34.1%

　　壽險經營提質增效，高質量發(fā)展成果顯著。2024年前三季度，平安壽險持續(xù)深化“4渠道+3產品”，全面加強渠道建設，提升業(yè)務質量；升級“保險+服務”方案，不斷深化健康養(yǎng)老領域布。前三季度，壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值達成351.60億元，同比增長34.1%；按標準保費計算的新業(yè)務價值率31.0%，同比上升5.7個百分點。

　　產險、銀行經營保持穩(wěn)健 科技賦能金融提質增效

　　財產保險業(yè)務收入穩(wěn)健增長，業(yè)務品質保持良好。2024年前三季度，平安產險實現(xiàn)保險服務收入2，460.22億元，同比增長4.5%；實現(xiàn)營運利潤139.87億元，同比增長39.7%。平安產險通過強化業(yè)務管理與風險篩選，整體綜合成本率保持在97.8%的健康水平，同比優(yōu)化1.5個百分點，持續(xù)領先市場。

　　銀行業(yè)務經營穩(wěn)健，資本與風險抵補能力保持較好水平。2024年前三季度，平安銀行實現(xiàn)凈利潤397.29億元，同比增長0.2%。截至2024年9月末，平安銀行管理零售客戶資產（AUM）41，485.66億元，較年初增長2.9%；企業(yè)貸款余額15，959.24億元，較年初增長11.6%。一級資本充足率上升至9.33%，撥備覆蓋率251.19%；不良貸款率1.06%，與年初持平。

　　保險資金投資業(yè)績優(yōu)良。截至2024年9月30日，公司保險資金投資組模超5.32萬億元，較年初增長12.7%。秉持價值投資、穿越周期的，2024年前三季度，公司保險資金投資組合實現(xiàn)年化綜合投資收益率5.0%，同比上升1.3個百分點。

　　圍繞主業(yè)轉型升級需求，科技賦能金融業(yè)務促銷售、提效率、控風險。2024年前三季度，平安AI坐席服務量約13.4億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應、解決消費者咨詢、投訴；通過智能核保、智能理賠，實現(xiàn)93%的壽險保單秒級核保，閃賠平均耗時7.4分鐘結案；持續(xù)提升風控水平，反欺詐智能化理賠攔截減損91億元。截至2024年9月30日，集團專利申請數(shù)累計達53，521項，位居國際金融機構前列，其中生成式AI專利申請數(shù)位居全球第二位。

　　深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老” 讓客戶“省心、省時、又省錢”

　　截至2024年9月30日，集團個人客戶數(shù)達2.40億，較年初增長3.8%�？蛻麴ば圆粩嗵岣�，持有集團內4個及以上合同的客戶占比為25.1%，留存率達98.0%。個人客戶交叉滲透程度不斷提升，2024年前三季度，集團客戶交叉遷徙總人次為1，688萬；截至2024年9月末，超8，826萬個人客戶同時持有多家子公司的合同。個人客戶的客均合同數(shù)為2.92個。自2019年末至今，在客戶數(shù)增長了21.3%的同時，客均合同數(shù)增長了9.4%。

　　健康管理及醫(yī)療服務網絡建設進展顯著。通過家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家，平安集團為客戶建立專屬的健康檔案，提供會員制的醫(yī)療健康養(yǎng)老服務，串聯(lián)“到線、到店、到家”服務網絡，涵蓋咨詢、診斷、診療、服務全流程，通過與AI相結合實現(xiàn)7×24小時秒級管理。截至2024年9月末，集團醫(yī)療養(yǎng)老相關付費企業(yè)客戶近6.4萬家，服務企業(yè)員工數(shù)超2，600萬人。同時，公司積極整合醫(yī)療服務、健康服務、商品藥品等優(yōu)質資源，深度構內外醫(yī)療合作服務網絡。截至2024年9月末，平安內外部醫(yī)生團隊約5萬人，合作醫(yī)院數(shù)超3.6萬家，已實現(xiàn)國內百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋；合作健康管理機構數(shù)超10.4萬家，合作藥店數(shù)超23.3萬家；海外合作網絡覆蓋全球35個，超1，300家海外醫(yī)療機構。

　　積極履行社會責任，全面服務綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。2024年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入373.41億元，通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產業(yè)幫扶資金314.06億元。2024年，平安蟬聯(lián)央視“中國ESG上市公司先鋒100”榜單金融業(yè)第一。（平安產險福建分公司）